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常见问题

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包裹多久可以到达

一般来说为4-6个工作日,西班牙和中国的法定节假日除外,周六周日除外,根据2016年的统计数据,包裹的平均到达时间为10个工作日左右。

可以用什么支付包裹费用?

我们接受银行卡支付,微信扫码支付,支付宝扫码支付。

可以取消发件么?

理论上包裹单一经出单概不取消,如果有信息错误,或者其他什么原因需要取消包裹单请联系我们的客服。

发件安全和支付安全?

我们是西班牙邮政指定的合作伙伴,我们的支付界面全部是SSL加密的网页,安全系数极高。

可以重新打印包裹单?

可以,您可以进入您的账户就可以重新打印您的包裹单。

可以开发票么?

当然可以,请发送信息给我们的客服并附上发票所需的公司信息或者个人信息。

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